Meios de Pagamento

Meios de Pagamento

1. Cartões de Crédito

Aceitamos: Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard e outras.
Parcelamento: até 6x sem juros (parcela mínima de R$80,00).

Análise antifraude:
Compras com risco moderado ou alto podem passar por verificação adicional, com prazo de até 2 dias úteis.

Em caso de urgência, recomendamos utilizar Pix.

2. Pix

Confirmação imediata.
O pagamento é processado via intermediador Pagali, que aparecerá como recebedor.
Disponível por chave Pix ou QR Code na finalização da compra.

3. Boleto Bancário

Disponível para pagamentos à vista.
Compensação em até 2 dias úteis.

4. Carteiras Digitais

Disponíveis opções como Google Pay, para mais praticidade.

Observações sobre o prazo de entrega conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: até 48h úteis para confirmação

• Pix: até 1h

• Boleto: até 2 dias úteis após pagamento

Dica: Se tiver urgência, prefira Pix, cartão de crédito ou retirada na loja.

Cupons de Desconto

• Aplicação: inserido na finalização do pedido, antes do pagamento

• Validade: respeite a data de expiração

• Limitações: pode se restringir a marcas, categorias ou valores mínimos

• Acúmulo: não acumulativo com outras promoções, salvo quando indicado

• Trocas/Devoluções: o valor reembolsado considera o desconto aplicado

• Problemas técnicos: entre em contato com o SAC antes de concluir a compra

Instruções de Estorno para Pagamentos na Loja ou Delivery

Se necessário realizar o cancelamento ou estorno de um pagamento feito presencialmente na loja ou por meio do serviço de delivery, as seguintes regras se aplicam:

Estornos via Cartão de Crédito

• Estorno integral no mesmo dia: pode ser realizado diretamente pela maquininha, mediante solicitação ao gerente da loja.

• Estorno parcial ou realizado após o dia da compra: será efetuado pelo nosso SAC no prazo de até 7 dias corridos, via portal da credenciadora. O cliente será contatado para confirmação.

Estornos via Pix

• Integral ou parcial: será efetuado pelo nosso SAC em até 7 dias corridos, por meio de devolução direta para a chave Pix utilizada.

Estornos via Débito

• Integral ou parcial: o valor será reembolsado via transferência bancária ou Pix, também em até 7 dias corridos.

Em todos os casos, é importante que o cliente forneça os dados bancários completos para a realização do estorno, quando solicitado.

🎁 Vale-Compra ou Crédito para Próxima Compra

Como alternativa ao estorno financeiro, o cliente poderá optar por um vale-compra ou crédito em loja no valor correspondente, a ser utilizado em uma próxima compra.

• O crédito ficará vinculado ao CPF do cliente;

• Pode ser usado em qualquer canal de venda da Empire Pet;

• O prazo de validade será informado no momento da emissão do crédito.

Importante: o vale-compra é uma opção voluntária, oferecida para agilizar o processo de compensação ao cliente. O cliente pode escolher entre essa opção ou o estorno financeiro confrome a forma de pagamento.

Alterações na Política

A Empire Pet se reserva o direito de alterar ou cancelar cupons, bem como a política de meios de pagamento a qualquer momento.