Política de Privacidade

A Empire Pet se preocupa com a proteção de dados pessoais dos seus clientes. Temos o compromisso de sempre os tratar com segurança, sigilo, transparência e respeitando a sua privacidade. Nós prezamos por dar transparência aos titulares de Dados Pessoais sobre as informações coletadas e tratadas. 

No presente documento, você encontrará informações sobre quais dados pessoais tratamos, para quais finalidades, quais são seus direitos enquanto titular de Dados Pessoais e como exercê-los junto a nós. Apresentaremos então o nosso Aviso de Privacidade, para esclarecer o uso dessas informações. 

Portanto leia com atenção todas as informações aqui disponíveis, agora e de forma periódica, uma vez que este Aviso de Privacidade poderá sofrer modificações.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Empire Pet por meio dos nossos canais de comunicação disponibilizados ao final da página.
 

O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA COMPREENDER MELHOR ESSE AVISO?

Os dados pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação direta ou indiretamente, como nome, CPF, endereço, data de nascimento, email, entre outros.

Empire (Razão social)  é referido como "Empire Pet" como um todo, incluindo seus sites de comércio eletrônico e institucionais.

Nos nossos canais de comunicação há pessoas responsáveis por cuidar da privacidade do cliente aqui na Empire Pet. Se você tiver qualquer dúvida sobre como os seus dados são tratados pela Empire Pet, por favor, não hesite em nos contatar pelo canal específico disponibilizado ao final deste Aviso.

O tratamento de dados pessoais refere-se a qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como a extração, uso, acesso, cópia, compartilhamento, arquivamento, armazenamento e descarte.

Sempre que nos referimos a “Empire Pet”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo à Empire Pet. Da mesma forma, quando nos referimos a "dono", "você", "seu" ou "seu", queremos dizer o detentor do seu dados.

Se o titular dos dados pessoais tiver qualquer interação com o site Empire Pet e anúncios, iremos armazenar automaticamente algumas das informações coletadas por meio de cookies.

Os cookies são um mecanismo para identificar as interações que ocorrem no nosso site ou através de anúncios online relacionados com elas. Esses sinais podem permitir que o titular seja identificado ao visitar o site novamente, para entender melhor suas informações, preferências e fornecer a você uma melhor experiência, recomendar produtos e exibir anúncios e outros itens que podem ser do seu interesse.

Esclarecemos que os principais navegadores de internet permitem que o titular gerencie a utilização dos cookies em sua máquina. Se você deseja desabilitar este recurso, basta acessar os links abaixo e seguir as etapas instruídas por cada fabricante de navegador:

Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)

Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)

Firefox: (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies)

Safari: (http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)

Recomendamos manter habilitado o salvamento dos cookies, para aproveitar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Empire Pet. Você poderá ter uma experiência de navegação menos favorável, caso você desabilite esta opção. 

QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES?

Para que o nosso relacionamento com você, titular de Dados Pessoais, seja iniciado e mantido, necessitamos tratar alguns dados pessoais, que podem ser disponibilizados por você, por terceiros ou, ainda, coletados de forma automática, sejam coletados diretamente no site ou em outros meios, como cookies e tecnologias similares, cadastros na loja física ou em consultas ao serviço de atendimento ao cliente e fornecidas em seu banco de dados eletrônico.

Portanto, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, RG, gênero, data de nascimento, filiação, estado civil, endereço, e-mail, telefone de contato, dados de cadastro em redes sociais e dados do seu pet;
  • Dados financeiros: dados bancários, dados de cartão de crédito, código de segurança, formas de pagamento, histórico de compras;
  • Dados comportamentais e de acesso como: o endereço de IP, identificador de seu dispositivo, porta lógica de origem, tipo de dispositivo, local, datas e horários de interação, informações sobre o provedor de internet, histórico de compras, sessões de navegação, principais pesquisas/buscas em nossos canais;
  • Informações profissionais: dados disponibilizados no currículo, histórico educacional, experiência profissional, perfil em redes sociais, estado, cidade e área de interesse, conhecimento em idiomas, pretensão salarial, tipo de habilitação, tipo de veículo que Você possui (conforme solicitado no campo “Trabalhe Conosco”).

 

Utilizaremos estes dados para as seguintes finalidades:

  • Estreitar nosso relacionamento, lhe informar sobre serviços ofertados por nós, nossas novidades, conteúdos, notícias e demais eventos que consideramos relevantes para Você e seu pet;
  • Tornar possível nossa relação comercial;
  • Cadastro e consultas em programas de fidelidade;
  • Aprovação de pedidos de compra realizados e cadastro para entregas; 
  • Efetuar as vendas e eventuais cancelamentos de produtos ou serviços;
  • Agendamento de serviços e consultas para o seu pet;
  • Reunir informações através de pesquisa de satisfação, para melhoramos constantemente nossa relação;
  • Proteger Você prevenindo fraudes, proteção ao crédito e riscos associados;
  • Assegurar o cumprimento de obrigações legais e o exercício de nossos direitos
  • Tirar dúvidas ou dar informações;
  • Solucionar reclamações realizadas por você, a partir de monitoramento de comentários sobre a Empire Pet nas redes sociais;
  • Caso você queira trabalhar conosco, realizamos a coleta de seus dados pessoais, indicados por você no site na área “Trabalhe Conosco”, no currículo que você enviou ou, ainda, em redes sociais disponibilizadas por você (por exemplo, quando se candidata para uma vaga por meio do Linkedin);
  • Cumprir as obrigações legais decorrentes do uso dos Nossos Serviços;

 

Finalmente, seus dados pessoais poderão ser utilizados para atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, poder judiciário e/ou qualquer outra autoridade competente.

Seus dados pessoais ainda poderão ser utilizados para resguardo dos nossos direitos e atuações em processos judiciais, administrativos e arbitrais.

Parte dos dados a serem informados são opcionais, ou seja, o titular pode decidir se deseja informar ou não. No entanto, alguns deles são imprescindíveis para concluir o pedido e melhorar a experiência de navegação na loja e, em caso de não fornecimento, a atividade não poderá ser concluída pela Empire Pet.

Ao cadastrar o e-mail em nosso site, o titular aceita receber informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta. O envio de mensagens eletrônicas será feito somente com seu consentimento e a função poderá ser desabilitada a qualquer momento, basta solicitar o cancelamento.

COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?

Com o objetivo de garantir que todos os dados pessoais dos titulares não sejam divulgados, todas as transações de pagamento são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

A Empire Pet alerta a todos os titulares de Dados Pessoais que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou links para eventuais acessos ou downloads.

Ainda visando garantir a confidencialidade dos seus dados, todas as informações pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenadas em segurança. Além disso, nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão.

É importante que você, titular de Dados Pessoais, proteja suas informações contra acessos não autorizados ao seu computador, conta ou senha. Para que isso procure não utilizar sequência de números e letras, troque sua senha regularmente e nunca a compartilhe com terceiros. Ressaltamos a importância de você se certificar que clicou em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. 

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para que haja sempre uma relação de confiança, a Empire Pet zela pela segurança e pelo sigilo das informações dos titulares de Dados Pessoais. No entanto, alguns serviços prestados por nossos parceiros são possíveis somente mediante o compartilhamento de algumas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todas as condições registradas neste Aviso de Privacidade.

Se necessário, compartilhamos informações com empresas fornecedoras e terceiros para a realização de algumas atividades, como serviços logísticos, disparo de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento de pagamentos, o que resta autorizado pelo Titular dos dados no momento da efetivação de seu cadastro, compra ou qualquer outra atividade que dependa do compartilhamento de dados com terceiros para se aperfeiçoar.

Além disso, a Empire Pet pode compartilhar Dados Pessoais durante processos de aquisição e fusão de empresas e por requisição judicial.

Você pode ter mais informações sobre os terceiros com quem compartilhamos os seus dados por meio de requisição específica, conforme detalhado no tópico abaixo.

É possível que haja transferência dos seus Dados Pessoais para fora do Brasil, como, por exemplo, Estados Unidos da América, para armazenamento em serviços de nuvem.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS?

Você possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais, enquanto Titular de Dados Pessoais:

  • Saber se efetuamos algum tratamento com seus Dados Pessoais, bem como quais dados são tratados;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;
  • Solicitar a exclusão dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;
  • Corrigir ou requerer a correção de dados incompletos, imprecisos ou obsoletos;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em contraposição com a legislação;
  • Adquirir informações completas sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  • Quando necessitarmos do seu consentimento para realizar a atividade de tratamento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da negativa do seu consentimento;
  • Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

 

Para exercer seus direitos, entre em contato com a gente por meio do canal de atendimento sac@empirepet.com.br.

POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Armazenaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, proteger nossos ativos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.

Para determinar o período de armazenamento de seus Dados Pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:

  • Se temos uma obrigação legal ou contratual de reter dados pessoais;
  • Se os dados são necessários para fins de investigação ou litígio;
  • Se os dados pessoais são necessários para mantermos registros comerciais e financeiros precisos.

DÚVIDAS?

 Caso queira algum esclarecimento sobre essa política, entre em contato por meio de nossas redes sociais ou pela nossa Central de Atendimento, de segunda a sexta, das 9h às 18h, por telefone (31) 3486-4744  ou e-mail.

Você também pode contatar diretamente o nosso Encarregado por meio do e-mail sac@empirepet.com.br.

ATUALIZAÇÃO DESTE AVISO

A Empire Pet poderá alterar ou atualizar as informações aqui disponibilizadas. Por isso, aconselhamos que você consulte esse Aviso periodicamente.

Última atualização: 09 de maio de 2023

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