Política de Privacidade

Na Empire Pet, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Nosso compromisso é tratá-los com segurança, sigilo, transparência e respeito à sua privacidade. Por isso, disponibilizamos este Aviso de Privacidade, que explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados, bem como os seus direitos enquanto titular dessas informações.

Recomendamos que você leia atentamente este documento e o consulte periodicamente, pois ele poderá ser atualizado a qualquer momento.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio dos canais informados ao final desta página.

1. Conceitos Importantes

Dados Pessoais: São informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, direta ou indiretamente, como nome, CPF, endereço, telefone, entre outros.

Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou eliminação.

Empire Pet: Refere-se à razão social da empresa e seus canais, incluindo loja física, sites institucionais e e-commerce.

Titular: Você, cliente ou usuário dos nossos serviços.

Cookies: Arquivos utilizados para reconhecer, acompanhar e armazenar a navegação do usuário na internet.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados pessoais por diferentes meios, como:

• Cadastro em nosso site ou loja física;

• Interação com o atendimento ao cliente;

• Participação em campanhas e promoções;

• Utilização de cookies e tecnologias similares.

Os dados podem incluir:

Dados cadastrais: Nome, CPF/CNPJ, RG, endereço, e-mail, telefone, dados do pet, entre outros.
Dados financeiros: Cartão de crédito, forma de pagamento, histórico de compras.
Dados de navegação: IP, geolocalização, tipo de dispositivo, interações com o site.
Dados profissionais: Currículo, formação, experiência, pretensões e dados do “Trabalhe Conosco”.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar pedidos;

• Realizar agendamentos e serviços para seu pet;

• Gerenciar programas de fidelidade;

• Enviar comunicações promocionais, mediante seu consentimento;

• Personalizar sua experiência no site;

• Realizar pesquisas de satisfação;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;

• Processar candidaturas para vagas de emprego.

O fornecimento de determinados dados é opcional, mas pode ser necessário para concluir algumas transações.

4. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdos e anúncios, e entender melhor suas preferências.

Você pode configurar seu navegador para desativar os cookies. No entanto, isso pode comprometer funcionalidades do site. Veja abaixo como ajustar as configurações em seu navegador:

• Google Chrome

• Internet Explorer

• Firefox

• Safari

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e usos indevidos:

• Criptografia SSL em transações de pagamento;

• Sistemas de segurança e controle de acesso;

• Armazenamento seguro das informações;

• Monitoramento constante contra invasões.

A Empire Pet nunca solicita confirmação de dados pessoais por e-mail ou links externos. Proteja sua conta com senhas fortes e evite o uso de computadores públicos.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços logísticos, de pagamento, marketing e atendimento;

• Parceiros envolvidos em promoções e campanhas com consentimento do titular;

• Requisições legais, judiciais ou regulatórias;

• Processos de fusão, aquisição ou reestruturação societária;

• Armazenamento em servidores fora do Brasil (como em serviços de nuvem nos EUA).

O compartilhamento é feito com responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente.

7. Seus Direitos como Titular

Você tem o direito de:

• Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas;

• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento;

• Revogar consentimentos concedidos;

• Requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;

• Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: sac@empirepet.com.br

8. Tempo de Retenção dos Dados

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas neste aviso, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Levamos em conta:

• Obrigações legais e contratuais;

• Investigações e processos judiciais;

• Necessidade de registros financeiros e comerciais.

9. Atualizações e Contato

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Última atualização: 05 de maio de 2025

Dúvidas?
Fale conosco pelo telefone (31) 3486-4744 (segunda a sexta, das 9h às 18h) ou envie um e-mail para: sac@empirepet.com.br