Política de Frete

Valor Mínimo para Entrega

Não exigimos valor mínimo para compras. No entanto, para otimizar nossa logística e oferecer melhores condições, o frete econômico de R$4,90 para Belo Horizonte está disponível apenas para pedidos a partir de R$80,00.
As regras para frete grátis variam conforme a localidade e estão descritas abaixo.

Prazos e Modalidades de Entrega

Você pode consultar os prazos e modalidades de entrega diretamente no carrinho de compras. Basta:

1. Selecionar o produto e clicar em “Comprar”;

2. Informar o seu CEP para visualizar os métodos de envio disponíveis.

É fundamental que haja alguém no endereço informado para receber a entrega e assinar o comprovante.

🚚 Entrega Econômica – Belo Horizonte e Região Metropolitana

• Pedidos feitos até 13h em dias úteis serão entregues no mesmo dia até 20h.

• Após esse horário, a entrega ocorrerá no próximo dia útil.

📦 Entrega Econômica – Outras Cidades

• Segue o prazo estimado informado ao inserir o CEP no carrinho de compras.

⚡ Entrega Expressa – Belo Horizonte e Região Metropolitana

• Pedidos realizados até 17h em dias úteis serão entregues em até 3 horas no mesmo dia útil.

✈️ Entrega Expressa – Outras Cidades

• Prazo mais rápido disponível, conforme a localização do CEP informado.

🏬 Retirada na Loja

• O pedido estará disponível para retirada na loja escolhida em até 2 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Rastreamento de Pedido

Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a aba “Meus Pedidos” em nosso site. Lá você verá todas as etapas: desde a confirmação do pagamento até a entrega.

Horário de Entregas em Belo Horizonte e Região Metropolitana

• Segunda a sexta-feira: 08h às 20h

• Sábados: 08h às 18h

• Domingos e feriados: não realizamos entregas

Ausência no Local da Entrega

Serão realizadas até 2 tentativas de entrega em horários diferentes. Após tentativas malsucedidas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
Recomendamos acompanhar o rastreio e garantir que haja alguém disponível no endereço indicado.

Pedido em Atraso

Caso o prazo informado tenha sido excedido:

• Verifique o status do pedido na área “Meus Pedidos”;

• Confirme se o pagamento foi aprovado (no cartão de crédito ou via boleto);

• Verifique se o endereço informado está correto.

Persistindo dúvidas, entre em contato com nosso SAC:
📞 (31) 3486-4744
📧 sac@empirepet.com.br
📨 Formulário “Fale Conosco” disponível no rodapé do site.

Cobertura de Entrega

Entregamos em todo o Brasil com apoio de parceiros logísticos.
Em Belo Horizonte, disponibilizamos também a opção de entrega por motoboy.

Frete Grátis

• Belo Horizonte e Região Metropolitana: pedidos acima de R$129,00

• Região Sudeste: acima de R$299,00

• Regiões Sul e Centro-Oeste: acima de R$399,00

• Região Nordeste: acima de R$499,00

• Região Norte: frete grátis indisponível no momento devido aos altos custos logísticos

Pedidos com peso cubado acima de 30kg poderão ter cobrança adicional.
Peso cubado: (L x A x P em cm / 100³) × 300

Importante: Reservamo-nos o direito de alterar a política de frete sem aviso prévio.

Retirada na Loja

• Benefício: economia no frete e agilidade na retirada do pedido.

Horários para retirada:

• Segunda a sexta: 08h às 20h

• Sábado: 08h às 18h

• Domingo: fechado

Documentos necessários:

• Compras por pessoa física: documento com foto e número do pedido

• Retirada por terceiros: documentos do comprador e do terceiro

• Pessoa jurídica: Contrato Social + documento do representante legal (ou terceiro autorizado)

Alterações na Política

A Empire Pet se reserva o direito de alterar a política de frete a qualquer momento.